Condiciones de devolución y cambio

Estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria a nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones o cambios:

Hora de regreso

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si se excede este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Condición de devolución

El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios adjuntos. No debe haber sido usado, lavado o dañado. Si el producto se devuelve en una condición que no permite la reventa, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Costos de devolución

Los gastos de devolución son gratuitos para pedidos en Francia continental si se respetan todas las condiciones mencionadas anteriormente. Sólo se acepta una devolución por pedido .

Proceso de devolución

Para devolver un producto, comuníquese con nosotros a través del siguiente formulario para obtener un número de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el producto. Por favor especifique su número de pedido.

Reembolso o cambio

Si el producto se devuelve de acuerdo con nuestra política de devoluciones, emitiremos un reembolso o un cambio según su preferencia. Si desea un cambio, háganos saber el tamaño o color que desea para el producto de reemplazo. Si el producto está agotado, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones disponibles.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso o cambio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y cambio, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto . Estamos aquí para ayudarte.