FAQ's - Questions fréquentes
Q : Comment savoir quelle taille commander ?
R : Pour trouver la bonne taille, consultez notre guide des tailles qui est disponible sur chaque page de produit. Si vous avez des questions supplémentaires sur la taille ou besoin d'aide pour choisir la bonne taille, veuillez contacter notre service client.
Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de l'option de livraison choisie. Le délai de livraison standard est généralement de 2 jours ouvrables suivant l'expéditions de votre commande, mais il peut varier en fonction de votre adresse de livraison.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre commande.
Q : Puis-je retourner ou échanger un article ?
R : Oui, nous acceptons les retours et les échanges conformément à notre politique de retour. Veuillez consulter notre page de retour pour plus d'informations sur la façon de retourner ou d'échanger un article.
Q : Combien coûtent les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison varient en fonction de l'option de livraison choisie et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison exacts seront affichés lors du paiement.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande en ligne.
Q : Quelle est votre politique de confidentialité ?
R : Nous prenons la confidentialité de nos clients très au sérieux. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
Q : Comment puis-je contacter votre service client ?
R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.